دليل الشحن والاستبدال 🚚

📦 طلبك بيوصلك إزاي؟

1. بتطلب من الموقعتختار المنتج وتكتب بياناتك — من غير حساب ولا كلمة سر.
2. بنكلمك نأكد الطلبعلى واتساب أو تليفون، نراجع معاك المنتج والعنوان قبل ما نشحن.
3. بنجهّز ونشحنبنجرّب كل منتج ونتأكد إنه سليم قبل ما يخرج من عندنا.
4. بيوصلكالقاهرة والجيزة خلال ٢–٣ أيام، وباقي المحافظات خلال ٣–٤ أيام — وتقدر تتابع طلبك في أي وقت.

💰 الشحن بكام؟

تكلفة الشحن بتظهرلك في صفحة إتمام الطلب أول ما تختار محافظتك.

لمحافظات مطروح والوادي الجديد وجنوب وشمال سيناء: الشحن مجاني للطلبات من 1000 ج.م، لأن التوصيل هناك أبعد وتكلفته أعلى.

💳 الدفع

• الدفع عند الاستلام — تدفع كاش للمندوب لما الطلب يوصلك.
• فودافون كاش أو إنستاباي — تحوّل قبل الشحن وتبعتلنا صورة التحويل على واتساب.
• للمحافظات البعيدة (الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، البحر الأحمر، مطروح، الوادي الجديد، جنوب وشمال سيناء) الدفع مقدّم بس.

🔁 الاستبدال والاسترجاع

1. خلال ١٤ يوم من الاستلاملو فيه عيب صناعة أو المنتج مش مطابق للوصف.
2. كلّمنا على واتسابابعت رقم الطلب وصورة أو فيديو يوضح المشكلة.
3. بنرتّب الاستبدال أو الاسترجاعوفي حالة العيب أو عدم المطابقة المتجر بيتحمل تكلفة الشحن.

• لازم المنتج يكون بحالته ومعاه العبوة والتغليف الأصلي.
• منتجات العناية الشخصية اللي اتفتحت أو اتستخدمت مش بتترجع غير في حالة عيب الصناعة أو عدم المطابقة.
• في الاسترجاع بنرد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو بتحويل (فودافون كاش / إنستاباي) بعد ما المنتج يوصلنا ونفحصه.

التفاصيل كاملة في الشروط والأحكام.

💡 علشان طلبك يوصل أسرع

• اكتب العنوان كامل: الشارع، رقم العمارة، الدور، الشقة، وعلامة مميزة قريبة.
• خلّي موبايلك مفتوح يوم التوصيل علشان المندوب يكلمك.
• لو محتاج تأجّل الاستلام أو تغيّر العنوان، كلّمنا قبل الشحن.